Содержание термина (6)
La Importancia de un Marco Terminológico Unificado
El taller de automoción actual es un entorno donde confluyen especificaciones técnicas de fabricantes (OEM), normativas fiscales locales, catálogos de recambistas internacionales y jerga de taller. Las discrepancias entre asesores de servicio, técnicos y clientes causan errores en presupuestos, devoluciones de componentes y fricciones innecesarias.
CarsKeep estandariza la matriz terminológica para 6 mercados estratégicos: Español (ES), English (EN), Русский (RU), Azərbaycan (AZ), Qazaqşa (KZ) y O’zbek tili (UZ).
1. Documentación Básica del Taller (Service Documentation)
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) |
|---|---|---|---|---|---|
| Repair Order (RO) / Work Order | Заказ-наряд | Orden de reparación (OR) | İş sifarişi / Naryad | Тапсырыс-наряд | Buyurtma-naryad |
| Vehicle Intake / Handover Act | Акт приема-передачи автомобиля | Acta de recepción y entrega | Avtomobilin təhvil-təslim aktı | Автокөлікті қабылдау-тапсыру актісі | Avtomobil qabul qilish-topshirish dalolatnomasi |
| Digital Vehicle Inspection (DVI) Report | Акт электронной дефектовки (DVI) | Informe de inspección digital (DVI) | Rəqəmsal DVI qüsur aktı | Сандық DVI ақаулық актісі | Raqamli DVI nuqson dalolatnomasi |
| Repair Estimate / Quote | Предварительная смета / Калькуляция | Presupuesto de reparación | İlkin təxmini smeta | Алдын ала смета / Бағалау | Dastlabki smeta hisobi |
| Certificate of Completed Works | Акт выполненных работ | Certificado de trabajos realizados | Görülmüş işlər aktı | Орындалған жұмыстар актісі | Bajarilgan ishlar dalolatnomasi |
| Commercial Invoice / VAT Invoice | Счет-фактура / УПД с НДС | Factura comercial con IVA | Qaimə-faktura (ƏDV) | Эсеп-шот / Шот-фактура (ҚҚС) | Hisob-faktura (QQS) |
| Digital Service History / Book | Электронная сервисная книжка | Libro de mantenimiento digital | Rəqəmsal servis kitabçası | Сандық сервистік кітапша | Raqamli servis daftarchasi |
| Warranty Certificate | Гарантийный талон | Certificado de garantía | Zəmanət talonu | Кепілдік талоны | Kafolat taloni |
| Seasonal Tire Storage Contract | Договор ответственного хранения шин | Contrato de hotel de neumáticos | Şinlərin saxlanması müqaviləsi | Дөңгелектерді сақтау шарты | Shinalarni saqlash shartnomasi |
| Vendor Return / Defect Act | Рекламационный акт поставщику | Acta de reclamación a proveedor | Təchizatçıya qüsur aktı | Жабдықтаушыға кінәрат-талап актісі | Ta’minotchiga e’tiroz dalolatnomasi |
2. Puestos de Trabajo y Roles del Taller (Workshop Roles)
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) |
|---|---|---|---|---|---|
| Service Advisor / Service Writer | Мастер-приемщик / Сервис-эдвайзер | Asesor de servicio / Recepcionista | Xidmət qəbulçusu / Servis edvayzer | Шебер-қабылдаушы | Usta-qabul qiluvchi |
| Auto Technician / Mechanic | Автослесарь / Автомеханик | Mecánico de taller / Técnico | Çilingər / Avtomexanik | Автослесарь / Автомеханик | Avtochilangari / Mexanik |
| Automotive Diagnostic Technician | Автоэлектрик-диагност | Técnico electricista y diagnosis | Avtoelektrik / Diaqnost | Автоэлектрик-диагност | Avtoelektrik-diagnost |
| Engine Specialist / Engine Rebuilder | Моторист (Ремонт ДВС) | Especialista en motores | Mühərrik ustası (Motorist) | Моторист / Қозғалтқыш шебері | Motorchi usta |
| Automotive Painter / Colorist | Маляр-колорист | Pintor y colorista de chapa | Rəngsaz / Kolorist | Бояушы / Колорист | Rang tanlovchi / Bo’yoqchi |
| Body Repair Technician / Panel Beater | Жестянщик-арматурщик | Chapista / Técnico de chapa | Dəmirçi / Armaturçu | Түзеуші / Шанақ шебері | Tunukasoz / Armaturachi |
| Parts Manager / Inventory Clerk | Заведующий складом / Снабженец | Jefe de recambios / Almacenero | Anbar müdiri / Təchizatçı | Қойма меңгерушісі / Жабдықтаушы | Ombor mudiri / Ta’minotchi |
| General Manager / Workshop Director | Управляющий / Директор СТО | Gerente de taller / Director | Servis müdiri / Direktor | СТО басқарушысы / Директоры | Servis boshqaruvchisi |
| Wheel Alignment Technician | Специалист сход-развала 3D | Técnico de alineación 3D | Təkər razvalı ustası | Дөңгелек баптаушы | Razval ustasi |
| Automotive Detailer | Мастер детейлинга | Técnico en detailing automotriz | Deteylinq ustası | Детейлинг шебері | Deteyling ustasi |
3. Estados de la Orden en el Tablero Kanban
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) | Descripción de la Fase Kanban |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Scheduled / Booked | Предварительная запись | Cita programada | Əvvəlcədən yazılma | Алдын ала жазылу | Oldindan yozilish | Franja horaria y elevador reservados |
| Check-in & Inspection | Приемка и DVI-осмотр | Recepción e inspección | Qəbul və DVI baxış | Қабылдау және DVI тексеру | Qabul va DVI ko’rik | Fotos de carrocería y registro de averías |
| In Progress (Bay Work) | В работе на посту | En reparación en elevador | Postda iş gedir | Постта жұмыс жүруде | Postda ish ketmoqda | Técnico ejecutando trabajos aprobados |
| Parts Pending | Ожидание запчастей | Espera de recambios | Ehtiyat hissələri gözlənilir | Бөлшектерді күтуде | Ehtiyot qismlari kutilmoqda | Piezas solicitadas al almacén o recambista |
| Estimate Approval Pending | Согласование дефектов | Aprobación pendiente | Təsdiqləmə gözlənilir | Сметамен келісу | Tasdiqlash kutilmoqda | Presupuesto interactivo enviado por WhatsApp |
| Quality Control / Final Check | Контроль качества (ОТК) | Control de calidad | Keyfiyyətə nəzarət | Сапаны бақылау (ОТК) | Sifat nazorati (OTK) | Par de apriete, diagnosis OBD y prueba |
| Ready for Pickup | Готов к выдаче | Listo para entrega | Təhvilə hazırdır | Тапсыруға дайын | Topshirishga tayyor | Vehículo en zona de recogida de clientes |
| Closed & Paid | Закрыт и оплачен | Cerrado y pagado | Bağlandı və ödənildi | Жабылды және төленді | Yopildi va to’landi | Pago liquidado y factura emitida |
4. Componentes y Operaciones del Vehículo
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) |
|---|---|---|---|---|---|
| 3D Wheel Alignment | Регулировка углов (Сход-развал 3D) | Alineación de dirección 3D | Təkər bucaqlarının tənzimlənməsi (Razval) | Дөңгелектерді баптау (Развал-схождение) | G’ildirak burchaklarini to’g’rilash (Razval) |
| Brake Pads & Rotors | Тормозные колодки и диски | Pastillas y discos de freno | Əyləc bəndləri və diskləri | Тежегіш қалыптары мен дискілері | Tormoz kolodkalari va disklari |
| Suspension System | Подвеска / Ходовая часть | Suspensión y tren de rodaje | Asqı sistemi / Xadavoy | Аспа жүйесі / Жүріс бөлігі | Osma tizimi / Xodovoy |
| Timing Belt / Chain Replacement | Замена ремня / цепи ГРМ | Sustitución de correa / cadena de distribución | QRM kəmərinin / zəncirinin dəyişdirilməsi | ГРМ таспасын / шынжырын ауыстыру | GRM tasmasini / zanjirini almashtirish |
| ECU Computer Diagnostics | Компьютерная диагностика ЭБУ | Diagnosis electrónica de centralita (ECU) | Kompüter diaqnostikası (EBU) | ЭББ компьютерлік диагностикасы | EKU kompyuter diagnostikasi |
| Seasonal Tire Storage (Tire Hotel) | Сезонное хранение шин | Hotel y custodia de neumáticos | Şinlərin mövsümi saxlanması | Шиналарды маусымдық сақтау | Shinalarni mavsumiy saqlash |
| Lube, Oil & Filter (LOF Service) | Замена масла и фильтров ТО | Mantenimiento periódico (Aceite y filtros) | Yağ və filtrlərin dəyişdirilməsi | Май мен сүзгілерді ауыстыру (ТҚ) | Moy va filtrlarni almashtirish |
| Automatic Transmission (AT / CVT / DSG) | Автоматическая коробка (АКПП) | Caja de cambios automática (AT / DSG / CVT) | Avtomat transmissiya | Автоматты беріліс қорабы (АБҚ) | Avtomat uzatmalar qutisi |
| Steering Rack & Power Steering | Рулевая рейка и гидроусилитель | Cremallera de dirección y servodirección | Sükan reykası və hidrogücləndirici | Рөлдік рейка және гидрокүшейткіш | Rul reykasi va gidrokuchaytirgich |
| Air Conditioning & Refrigerant Recharge | Система кондиционирования (A/C) | Climatización y recarga de gas refrigerante | Kondisioner sistemi və qaz doldurma | Кондиционер жүйесі және фреон құю | Konditsioner tizimi va freon to’ldirish |
5. Términos Financieros y de Gestión Operativa
- Tiempo Baremo / Hora de Mano de Obra (Flat-Rate): Unidad normalizada de tiempo de trabajo independiente de la rapidez física del operario. Protege al cliente de sobrecostes y permite retribuir al técnico con equidad.
- Método FIFO de Almacén (First In, First Out): Método de valoración de existencias donde las piezas más antiguas se dan de baja primero a su coste de compra histórico, protegiendo el margen contable frente a la inflación de recambios.
- Cierre Contable Criptográfico (Ledger Lock): Mecanismo de control interno que sella las operaciones de caja con algoritmos hash tras el cierre de jornada, impidiendo modificaciones retroactivas.
- Importe Medio de Reparación (ARO): Métrica fundamental de ingresos por orden (Facturación Total / Órdenes Cerradas). En CarsKeep crece un 30–35% gracias a las fotos DVI.
- Inspección Digital del Vehículo (DVI): Protocolo de peritaje visual desde el móvil con código semafórico (Rojo/Amarillo/Verde) enviado al WhatsApp del cliente para su aprobación instantánea.
- Garantía Zero Vendor Lock-in: Compromiso de soberanía de datos que permite al titular del taller exportar todos sus clientes, órdenes y almacén en formatos Excel o JSON en un solo clic.
- Precios Adaptados por Paridad de Poder Adquisitivo (PPP): Tarifas de suscripción moduladas según la realidad económica de los talleres en cada país (España, México, Colombia, etc.).