Содержание термина (6)
Зачем автосервису единый мультиязычный глоссарий?
Современный автосервис — это высокоинтегрированное предприятие, где ежедневно пересекаются технические стандарты автопроизводителей (OEM), локальное налоговое законодательство, каталоги запчастей и разговорная терминология мастеров. В интернациональной среде непонимание между клиентом, приемщиком и складом ведет к возвратам деталей, ошибкам в сметах и финансовым убыткам.
CarsKeep стандартизирует терминологическую матрицу для 6 ключевых регионов: English (EN), Русский (RU), Español (ES), Azərbaycan (AZ), Qazaqşa (KZ) и O’zbek tili (UZ).
1. Первичные документы автосервиса (Service Documentation)
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) |
|---|---|---|---|---|---|
| Repair Order (RO) / Work Order | Заказ-наряд | Orden de reparación (OR) | İş sifarişi / Naryad | Тапсырыс-наряд | Buyurtma-naryad |
| Vehicle Intake / Handover Act | Акт приема-передачи автомобиля | Acta de recepción y entrega | Avtomobilin təhvil-təslim aktı | Автокөлікті қабылдау-тапсыру актісі | Avtomobil qabul qilish-topshirish dalolatnomasi |
| Digital Vehicle Inspection (DVI) Report | Акт электронной дефектовки (DVI) | Informe de inspección digital (DVI) | Rəqəmsal DVI qüsur aktı | Сандық DVI ақаулық актісі | Raqamli DVI nuqson dalolatnomasi |
| Repair Estimate / Quote | Предварительная смета / Калькуляция | Presupuesto de reparación | İlkin təxmini smeta | Алдын ала смета / Бағалау | Dastlabki smeta hisobi |
| Certificate of Completed Works | Акт выполненных работ | Certificado de trabajos realizados | Görülmüş işlər aktı | Орындалған жұмыстар актісі | Bajarilgan ishlar dalolatnomasi |
| Commercial Invoice / VAT Invoice | Счет-фактура / УПД с НДС | Factura comercial con IVA | Qaimə-faktura (ƏDV) | Эсеп-шот / Шот-фактура (ҚҚС) | Hisob-faktura (QQS) |
| Digital Service History / Book | Электронная сервисная книжка | Libro de mantenimiento digital | Rəqəmsal servis kitabçası | Сандық сервистік кітапша | Raqamli servis daftarchasi |
| Warranty Certificate | Гарантийный талон | Certificado de garantía | Zəmanət talonu | Кепілдік талоны | Kafolat taloni |
| Seasonal Tire Storage Contract | Договор ответственного хранения шин | Contrato de hotel de neumáticos | Şinlərin saxlanması müqaviləsi | Дөңгелектерді сақтау шарты | Shinalarni saqlash shartnomasi |
| Vendor Return / Defect Act | Рекламационный акт поставщику | Acta de reclamación a proveedor | Təchizatçıya qüsur aktı | Жабдықтаушыға кінәрат-талап актісі | Ta’minotchiga e’tiroz dalolatnomasi |
2. Производственные роли и должности (Workshop Roles)
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) |
|---|---|---|---|---|---|
| Service Advisor / Service Writer | Мастер-приемщик / Сервис-эдвайзер | Asesor de servicio / Recepcionista | Xidmət qəbulçusu / Servis edvayzer | Шебер-қабылдаушы | Usta-qabul qiluvchi |
| Auto Technician / Mechanic | Автослесарь / Автомеханик | Mecánico de taller / Técnico | Çilingər / Avtomexanik | Автослесарь / Автомеханик | Avtochilangari / Mexanik |
| Automotive Diagnostic Technician | Автоэлектрик-диагност | Técnico electricista y diagnosis | Avtoelektrik / Diaqnost | Автоэлектрик-диагност | Avtoelektrik-diagnost |
| Engine Specialist / Engine Rebuilder | Моторист (Ремонт ДВС) | Especialista en motores | Mühərrik ustası (Motorist) | Моторист / Қозғалтқыш шебері | Motorchi usta |
| Automotive Painter / Colorist | Маляр-колорист | Pintor y colorista de chapa | Rəngsaz / Kolorist | Бояушы / Колорист | Rang tanlovchi / Bo’yoqchi |
| Body Repair Technician / Panel Beater | Жестянщик-арматурщик | Chapista / Técnico de chapa | Dəmirçi / Armaturçu | Түзеуші / Шанақ шебері | Tunukasoz / Armaturachi |
| Parts Manager / Inventory Clerk | Заведующий складом / Снабженец | Jefe de recambios / Almacenero | Anbar müdiri / Təchizatçı | Қойма меңгерушісі / Жабдықтаушы | Ombor mudiri / Ta’minotchi |
| General Manager / Workshop Director | Управляющий / Директор СТО | Gerente de taller / Director | Servis müdiri / Direktor | СТО басқарушысы / Директоры | Servis boshqaruvchisi |
| Wheel Alignment Technician | Специалист сход-развала 3D | Técnico de alineación 3D | Təkər razvalı ustası | Дөңгелек баптаушы | Razval ustasi |
| Automotive Detailer | Мастер детейлинга | Técnico en detailing automotriz | Deteylinq ustası | Детейлинг шебері | Deteyling ustasi |
3. Жизненный цикл статусов заказ-наряда на Канбане
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) | Описание этапа на Канбане |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Scheduled / Booked | Предварительная запись | Cita programada | Əvvəlcədən yazılma | Алдын ала жазылу | Oldindan yozilish | Зарезервирован временной слот поста |
| Check-in & Inspection | Приемка и DVI-осмотр | Recepción e inspección | Qəbul və DVI baxış | Қабылдау және DVI тексеру | Qabul va DVI ko’rik | Фотофиксация кузова и повреждений |
| In Progress (Bay Work) | В работе на посту | En reparación en elevador | Postda iş gedir | Постта жұмыс жүруде | Postda ish ketmoqda | Слесарь выполняет согласованные операции |
| Parts Pending | Ожидание запчастей | Espera de recambios | Ehtiyat hissələri gözlənilir | Бөлшектерді күтуде | Ehtiyot qismlari kutilmoqda | Детали заказаны у поставщика |
| Estimate Approval Pending | Согласование дефектов | Aprobación pendiente | Təsdiqləmə gözlənilir | Сметамен келісу | Tasdiqlash kutilmoqda | Интерактивная смета в WhatsApp |
| Quality Control / Final Check | Контроль качества (ОТК) | Control de calidad | Keyfiyyətə nəzarət | Сапаны бақылау (ОТК) | Sifat nazorati (OTK) | Проверка момента затяжки, тест-драйв |
| Ready for Pickup | Готов к выдаче | Listo para entrega | Təhvilə hazırdır | Тапсыруға дайын | Topshirishga tayyor | Автомобиль на парковке готовых машин |
| Closed & Paid | Закрыт и оплачен | Cerrado y pagado | Bağlandı və ödənildi | Жабылды және төленді | Yopildi va to’landi | Оплата получена, касса зафиксирована |
4. Узлы автомобиля и сервисные процедуры (Automotive Components)
| English (EN) | Русский (RU) | Español (ES) | Azərbaycan (AZ) | Qazaqşa (KZ) | O’zbek tili (UZ) |
|---|---|---|---|---|---|
| 3D Wheel Alignment | Регулировка углов (Сход-развал 3D) | Alineación de dirección 3D | Təkər bucaqlarının tənzimlənməsi (Razval) | Дөңгелектерді баптау (Развал-схождение) | G’ildirak burchaklarini to’g’rilash (Razval) |
| Brake Pads & Rotors | Тормозные колодки и диски | Pastillas y discos de freno | Əyləc bəndləri və diskləri | Тежегіш қалыптары мен дискілері | Tormoz kolodkalari va disklari |
| Suspension System | Подвеска / Ходовая часть | Suspensión y tren de rodaje | Asqı sistemi / Xadavoy | Аспа жүйесі / Жүріс бөлігі | Osma tizimi / Xodovoy |
| Timing Belt / Chain Replacement | Замена ремня / цепи ГРМ | Sustitución de correa / cadena de distribución | QRM kəmərinin / zəncirinin dəyişdirilməsi | ГРМ таспасын / шынжырын ауыстыру | GRM tasmasini / zanjirini almashtirish |
| ECU Computer Diagnostics | Компьютерная диагностика ЭБУ | Diagnosis electrónica de centralita (ECU) | Kompüter diaqnostikası (EBU) | ЭББ компьютерлік диагностикасы | EKU kompyuter diagnostikasi |
| Seasonal Tire Storage (Tire Hotel) | Сезонное хранение шин | Hotel y custodia de neumáticos | Şinlərin mövsümi saxlanması | Шиналарды маусымдық сақтау | Shinalarni mavsumiy saqlash |
| Lube, Oil & Filter (LOF Service) | Замена масла и фильтров ТО | Mantenimiento periódico (Aceite y filtros) | Yağ və filtrlərin dəyişdirilməsi | Май мен сүзгілерді ауыстыру (ТҚ) | Moy va filtrlarni almashtirish |
| Automatic Transmission (AT / CVT / DSG) | Автоматическая коробка (АКПП) | Caja de cambios automática (AT / DSG / CVT) | Avtomat transmissiya | Автоматты беріліс қорабы (АБҚ) | Avtomat uzatmalar qutisi |
| Steering Rack & Power Steering | Рулевая рейка и гидроусилитель | Cremallera de dirección y servodirección | Sükan reykası və hidrogücləndirici | Рөлдік рейка және гидрокүшейткіш | Rul reykasi va gidrokuchaytirgich |
| Air Conditioning & Refrigerant Recharge | Система кондиционирования (A/C) | Climatización y recarga de gas refrigerante | Kondisioner sistemi və qaz doldurma | Кондиционер жүйесі және фреон құю | Konditsioner tizimi va freon to’ldirish |
5. Финансово-складские и технологические термины
- Нормо-час (Flat-Rate Labor Hour): Стандартизированная единица трудоемкости авторемонтных работ, не зависящая от физической скорости слесаря. Защищает клиента от переплат и позволяет объективно начислять сдельную зарплату.
- Метод FIFO (First In, First Out): Складской метод списания деталей: поступившие первыми партии списываются первыми по их исторической себестоимости, исключая искажение финансового P&L при инфляции цен поставщиков.
- Замок проводок (Ledger Lock): Механизм защиты кассы: после закрытия смены финансовые записи опечатываются хешем. Любые правки задним числом заблокированы на системном уровне.
- ARO (Average Repair Order): Средний чек одного заказ-наряда: ключевой показатель эффективности сервиса (Выручка / Количество нарядов). В CarsKeep растет на 30–35% благодаря DVI.
- DVI (Digital Vehicle Inspection): Цифровая дефектовка авто со смартфона: фотофиксация повреждений по системе «Светофор» (Красный/Желтый/Зеленый) с отправкой интерактивной сметы в WhatsApp.
- Zero Vendor Lock-in: Принцип открытости данных: право автосервиса выгрузить полную базу клиентов, нарядов и склада в форматах Excel/JSON в один клик в любое время.
- Паритет цен (PPP Pricing): Адаптация стоимости подписки платформы под экономические реалии и покупательскую способность автосервисов в каждой отдельной стране (AZ, KZ, UZ, ES, EN, RU).