Публичный Статус-Центр и Гарантия SLA 99.9%
Мониторинг работоспособности серверов CarsKeep в режиме реального времени с финансовой ответственностью за каждую минуту простоя.
Работоспособность системных узлов
Прямые телеметрические метрики ключевых сервисов платформы:
| Компонент системы | Статус | Аптайм (30 дн) | Время отклика |
|---|---|---|---|
| API Gateway & Auth Shard Маршрутизация запросов, валидация JWT-токенов и защита от DDoS-атак. | Операционно | 100.00% | 28 мс (Edge CDN) |
| PostgreSQL Multi-Tenant DB Кластер базы данных с RLS-изоляцией арендаторов и синхронной Master-Standby репликацией. | Операционно | 99.99% | 12 мс |
| WhatsApp Live Tracker Webhook Официальные шлюзы WhatsApp Business API для доставки нарядов автовладельцам. | Операционно | 99.97% | 85 мс |
| DVI Media Cloud Storage Зашифрованное хранилище фото- и видеоматериалов дефектовки кузова. | Операционно | 100.00% | 34 мс |
| Фискальные шлюзы и Кассы Интеграция с ОФД, онлайн-кассами и платежными терминалами. | Операционно | 99.98% | 110 мс |
| Мобильное веб-приложение PWA Интерфейс мастеров ремзоны и приемщиков с поддержкой офлайн-режима. | Операционно | 100.00% | 18 мс |
Юридический регламент финансового SLA 99.9%
Условия закреплены в договоре оферты и гарантируют компенсацию при сбоях:
| Фактический уровень доступности | Суммарный простой за месяц | Размер финансовой компенсации |
|---|---|---|
| 99.90% – 100.00% | До 43 минут в месяц | Штатный режим (0% компенсации) |
| 99.00% – 99.89% | От 43 минут до 7.2 часов | 10% скидка на следующий расчетный период |
| 95.00% – 98.99% | От 7.2 часов до 36 часов | 25% скидка на следующий расчетный период |
| Менее 95.00% | Свыше 36 часов | 50% скидка на следующий расчетный период |
Архитектура отказоустойчивости (HA & DR)
Как мы гарантируем сохранность данных и бесперебойную работу ремзоны:
Мультизональное резервирование
База данных развернута в отказоустойчивом кластере с автоматическим переключением на резервный узел за 8 секунд без потери транзакций.
Резервное копирование и PITR
Полные снапшоты каждые 4 часа и непрерывный архив WAL-логов позволяют восстановить состояние автосервиса на любую секунду за последние 30 дней.
Автономный офлайн-режим (PWA Offline)
При обрыве интернета в ремзоне приложение продолжает вести таймеры работ и сохранять DVI-фото локально, синхронизируя их при появлении сети.
Регламент планового технического обслуживания
Обновления платформы проводятся незаметно для рабочего процесса СТО:
Строго в ночные часы наименьшей нагрузки (с 02:00 до 05:00 UTC в ночь с воскресенья на понедельник).
Предварительное уведомление пользователей в панели управления за 48 часов до начала регламентных работ.
Бесшовный деплой Blue-Green без разрыва активных пользовательских сессий.
Часто задаваемые вопросы по надежности
Как подать заявку на компенсацию по SLA при возникновении сбоя?
Вам не нужно собирать сложные справки! При возникновении глобального инцидента, зафиксированного системой мониторинга, компенсация начисляется на баланс автосервиса автоматически в течение 3 рабочих дней.
Что происходит, если сбой случился на стороне WhatsApp или интернет-провайдера?
Внешние форс-мажорные сбои телеком-операторов и серверов Meta/WhatsApp не входят в расчет внутреннего SLA CarsKeep. Однако система автоматически переключает отправку уведомлений на резервный SMS-шлюз, гарантируя доставку статусов клиентам.
Готовы доверить управление надежной облачной платформе?
Попробуйте CarsKeep прямо сейчас в демо-песочнице за 1 клик или выберите подходящий тариф.