Ашық Мәртебе Орталығы және 99.9% SLA Кепілдігі
CarsKeep бұлтты жүйесінің жұмысын нақты уақытта бақылау және кідірістің әр минуты үшін келісімшарттық қаржылық жауапкершілік.
Жүйелік тораптардың жұмыс күйі
Платформа қызметтерінің тікелей телеметриялық көрсеткіштері:
| Жүйе құрамдасы | Күйі | Аптайм (30 күн) | Жауап беру уақыты |
|---|---|---|---|
| API Gateway & Auth Shard Сұраныстарды бағыттау, JWT токендерін тексеру және DDoS шабуылдарынан қорғау. | Қалыпты | 100.00% | 28 мс (Edge CDN) |
| PostgreSQL Multi-Tenant DB Арендаторларды оқшаулау және автоматты резервтеу кластері. | Қалыпты | 99.99% | 12 мс |
| WhatsApp Live Tracker Webhook Көлік иелеріне жөндеу барысын хабарлайтын ресми WhatsApp Business API шлюздері. | Қалыпты | 99.97% | 85 мс |
| DVI Media бұлтты қоймасы Шанақ ақауларының фото- және бейнежазбаларын қорғалған сақтау орны. | Қалыпты | 100.00% | 34 мс |
| Фискалдық шлюздер және Кассалар ОФД, онлайн кассалар және банктік төлем терминалдарымен байланыс. | Қалыпты | 99.98% | 110 мс |
| Мобильді веб-қосымша PWA Шеберлер мен қабылдаушыларға арналған офлайн қолдауы бар интерфейс. | Қалыпты | 100.00% | 18 мс |
SLA 99.9% бойынша заңды қаржылық кепілдік
Оферта шартымен бекітілген кідіріс өтемақысының кестесі:
| Айлық нақты қолжетімділік | Айына жиынтық кідіріс | Қаржылық өтемақы көлемі |
|---|---|---|
| 99.90% – 100.00% | Айына 43 минутқа дейін | Штаттық жұмыс (0% өтемақы) |
| 99.00% – 99.89% | 43 минуттан 7.2 сағатқа дейін | Келесі кезеңге 10% жеңілдік есептеледі |
| 95.00% – 98.99% | 7.2 сағаттан 36 сағатқа дейін | Келесі кезеңге 25% жеңілдік есептеледі |
| 95.00%-дан төмен | 36 сағаттан артық | Келесі кезеңге 50% жеңілдік есептеледі |
Апатқа төзімділік архитектурасы (HA & DR)
Автосервистің тоқтаусыз жұмысын қамтамасыз ету тетіктері:
Көпөңірлік резервтеу
Негізгі сервер істен шыққанда қосалқы торапқа ауысу бар болғаны 8 секундта ешбір дерек жоғалтпай орындалады.
Point-in-Time қалпына келтіру
Әр 4 сағат сайынғы толық көшірме мен WAL журналы жүйені соңғы 30 күннің кез келген секундына қайтаруға мүмкіндік береді.
Офлайн режим (PWA Offline)
Ремзонада байланыс үзілгенде шеберлер жұмыс уақытын жазып, фотосуреттерді сақтай береді, байланыс шыққанда жүйе жаңарады.
Жоспарлы техникалық қызмет көрсету тәртібі
Жаңартулар сервистің жұмысына кедергісіз өтеді:
Тек түнгі уақытта (жексенбіден дүйсенбіге қараған түні сағат 02:00-05:00 UTC).
Басқару тақтасында 48 сағат бұрын алдын ала хабарландыру жарияланады.
Сессияларды үзбейтін Blue-Green жаңарту технологиясы.
Сенімділікке қатысты жиі қойылатын сұрақтар
Кідіріс болған жағдайда SLA өтемақысын қалай алуға болады?
Ешқандай құжат жинаудың қажеті жоқ! Жүйе мониторингі арқылы расталған жағдайда қаражат 3 жұмыс күні ішінде шотыңызға автоматты түрде аударылады.
WhatsApp немесе интернет провайдерде ақау болса не болады?
Сыртқы операторлардың ақаулары ішкі SLA-ға кірмейді, бірақ CarsKeep хабарламаларды автоматты түрде резервтік SMS арнасына ауыстырады.
Автосервисіңізді сенімді бұлтты жүйеге тапсыруға дайынсыз ба?
CarsKeep жүйесін 1 басу арқылы тестілеп көріңіз немесе тарифтерді таңдаңыз.