Содержание термина (3)
Ishlarga kafolat va ehtiyot qismiga kafolatning huquqiy chegarasi
Avtoservisning ichki qoidalarida javobgarlik chegaralari aniq belgilanishi shart:
┌───────────────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┐
│ 1. CHILANGARLIK ISHLARIGA KAFOLAT (SERVİS): │ 2. EHTIYOT QISMIGA KAFOLAT (DISTRIBYUTOR): │
│ • Javobgar tomon: AVTOSERVIS. │ • Javobgar tomon: YETKAZIB BERUVCHI / ZAVOD. │
│ • Standart muddat: 30 kun yoki 1 000–2 000 km. │ • Standart muddat: 6–24 oy (hujjat bo'yicha). │
│ • Qamrov doirasi: Qotirish kuchi, zichlagich │ • Qamrov doirasi: Detalning ichki sinishi, │
│ va qistirmalarning to'g'ri o'rnatilishi. │ amortizator moy oqishi, zavod quymasi nuqsoni│
│ • Xarajatni qoplash: Xatoga yo'l qo'ygan │ • Xarajatni qoplash: Yetkazib beruvchi hisob- │
│ chilangarning shaxsiy hisobidan qayta tuzat.│ idan yangi detal va qayta ish haqini olish. │
└───────────────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘⚠️ Mijoz qismlarida xavfni kamaytirish:
Bozordan yoki avtobozordan olingan qismlarning soxta emasligini kafolatlab bo’lmaydi. CarsKeep tizimida «Mijoz detali» belgisi qo’yilishi bilan chiqariladigan naryadda kafolatdan voz kechish bandi aks etadi.
CarsKeep tizimida e’tirozlarni bosqichma-bosqich ko’rib chiqish
1. Mijoz qaytishi ──> 2. Kafolat naryadini ochish ──> 3. Xolis DVI ekspertizasi
(Qayta murojaat) (VIN bo'yicha bog'lanish) (Nuqson va bo'shliqlarni rasmga olish)
│
┌─────────────────────────────────────────────┴─────────────────────┐
▼ ▼
Chilangarning montaj xatosi: Zavod detal nuqsoni:
Chilangar hisobidan bepul tuzatish Distribyutorga RMA e'tirozi
(Mijozdan hech qanday to'lov olinmaydi) (Detal puli + ish haqi qaytariladi)CarsKeep platformasida kafolatni nazorat qilishning 3 vositasi
- Dastlabki buyurtma-naryadni zumda topish: Mijoz qayta kelganda VIN yoki davlat raqami bo’yicha avvalgi ishlar va javobgar usta 3 soniyada aniqlanadi.
- Yetkazib beruvchilar uchun 1 bosishda RMA hujjati: Tizim naryadni, ekspertiza xulosasini va DVI fotosuratlarini yagona PDF hujjatga jamlaydi.
- Chilangar ish haqida qayta ta’mirlashni hisobga olish: Agar ekspertiza chilangarning aybini tasdiqlasa, qayta ishlash uning shaxsiy vaqti hisobidan amalga oshirilib, qo’shimcha soat yozilmaydi.