Avtoservis üçün onlayn növbə vidjeti: smartfonlardan 24/7 fasiləsiz müştəri axını
Statistikaya görə, avtomobil sahiblərinin 30%-ə qədəri təmir xidmətlərini iş saatlarından sonra — axşam və ya gecə axtarır. Rahat onlayn rezervasiya imkanı olmadıqda sürücü Google Xəritələrdə və ya 2GIS-də onlayn qəbul düyməsi olan rəqib servislərə üz tutur.
CarsKeep Onlayn Növbə Vidjeti rəqəmsal ziyarətçiləri dərhal qarajınızdakı real və təsdiqlənmiş qəbullara çevirir:
1. Avtomatlaşdırılmış növbə axını
Müştəri zənglərə və gözləmələrə vaxt itirmədən 45 saniyə ərzində yazılır:
[ Müştəri servisi 2GIS / Xəritələr / Saytda tapır ] ──▶ [ CarsKeep Vidjeti (45 san) ]
│
▼
Kanbanda boş yerlərin yoxlanması (İşin müddəti + 15 dəqiqə texnoloji fasilə)
│
▼
[ Nömrənin OTP təsdiqi ] ──▶ [ Kanbanda kart: «Yeni qeyd» ]
│
▼
WhatsApp vasitəsilə dəqiq vaxt, ustanın adı və GPS naviqasiya ilə ani təsdiqAvtoservis üçün üstünlüklər
- Xəritələrlə 1 kliklə inteqrasiya: 2GIS, Google Xəritələr və Apple Maps kartlarında birbaşa «Onlayn yazıl» düyməsi.
- Telegram Mini-App: Müştərilərin kənar brauzerə çıxmadan birbaşa Telegram daxilində növbəyə yazılması imkanı.
- Mövsümi Təkər Dəyişmə Rejimi: Təkər diskinin diametrini (R14–R22) seçməklə 20–30 dəqiqəlik intervallarla sürətli növbə və onlayn ilkin ödəniş.
- Ağıllı İş Vaxtı Hesablanması: Müştəri eyni vaxtda yağdəyişmə və əyləc yoxlanışını seçərsə, sistem vaxtı mexaniki toplamır, paralel görülən işləri nəzərə alır.
Müqayisə: Telefonla ənənəvi qəbul vs CarsKeep vidjeti
| Göstərici | Telefonla ənənəvi qəbul | CarsKeep onlayn növbə vidjeti ilə |
|---|---|---|
| Qeyri-iş saatlarında qəbullar (gecə və istirahət) | 0 qəbul (itirilmiş müştərilər) | Hər ay +18–25% yeni avtomobil qəbulu |
| Ustanın zənglərə sərf etdiyi vaxt | Gündə 2.5–3 saat danışıq | 60% azalma (müştərilər özləri yazılır) |
| Eyni vaxta iki maşının yazılması halları | Ayda 2–4 narazılıq | 0 xəta (Kanban ilə birbaşa əlaqə) |
| Müştərilərin gəlməmə faizi (No-Show) | 22%-dək (unudurlar, fikrini dəyişirlər) | WhatsApp xatırlatmaları ilə 2.8%-dən az |
Platforma modulları ilə qarşılıqlı əlaqə
- Vidjetdən daxil olan müraciətlər dərhal Qarajın Kanban lövhəsində «Rezerv» statusunda görünür.
- Təsdiqlər, xatırlatmalar və naviqasiya məkanı WhatsApp CRM vasitəsilə çatdırılır.
- Avtomobil qaraja daxil olduqda usta dərhal ilkin vəziyyəti qeydə almaq üçün DVI foto baxış kartını açır.